上半年通行費(fèi)收入累計(jì)達(dá)18000萬元，較去年同期增長2.92%
公司主營收入再創(chuàng)佳績
今年上半年，公司通行費(fèi)收入累計(jì)達(dá)18000萬元,完成全年計(jì)劃任務(wù)30000萬元的60%，較去年同期增長2.92%，超額完成半年度通行費(fèi)征收任務(wù)。
這是公司征費(fèi)系統(tǒng)上半年交出的令人滿意的答卷。征費(fèi)營運(yùn)系統(tǒng)通過開展保暢通安全工作，整合各方資源，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)車輛，有效遏制通行費(fèi)流失，在相鄰路段通行費(fèi)收入下降的情況下，經(jīng)過一線廣大干部員工的共同努力，所取得的驕人成績。
征費(fèi)形勢(shì)嚴(yán)峻，壓力重重
今年上半年，道路運(yùn)輸業(yè)的總體行情仍受去年下半年國際金融危機(jī)的影響，國內(nèi)特別是國際物流業(yè)仍處普遍低迷態(tài)勢(shì)；隨著年初諸永高速開通，分流部分車輛，本路段道路通行優(yōu)勢(shì)減弱；公司三大收費(fèi)系統(tǒng)改造，關(guān)閉部分車道，加大收費(fèi)工作壓力；免費(fèi)“綠農(nóng)車”政策繼續(xù)實(shí)施；換卡車違規(guī)車輛日趨猖厥……在諸多不利因素影響下，征費(fèi)工作壓力重重。
目標(biāo)堅(jiān)定，“五一”節(jié)收入歷史新高
為了圓滿完成今年的任務(wù)，年初，在認(rèn)真總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年實(shí)際，征費(fèi)管理部確定了“保障安全、快速高效、暢通有序、群眾滿意”四項(xiàng)工作為重點(diǎn)的工作目標(biāo)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，力爭主動(dòng)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，從抓管理促效率提高入手，不斷加強(qiáng)征費(fèi)管理工作，不斷加強(qiáng)收費(fèi)所和隧道所安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)，全面持續(xù)推進(jìn)征費(fèi)營運(yùn)系統(tǒng)“準(zhǔn)軍事化管理和酒店式服務(wù)”。為此，通過召開征費(fèi)營運(yùn)工作會(huì)議、所長例會(huì)以及班組長會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，著力分析公司征費(fèi)營運(yùn)工作在2009年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，要求廣大一線干部員工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，樹立信心，為完成公司預(yù)計(jì)收費(fèi)額等各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力。為將工作落實(shí)到實(shí)處，征費(fèi)管理部將年度各項(xiàng)工作的責(zé)任目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到各所、中心，再由各所中心細(xì)化落實(shí)到各班組，并以責(zé)任書的形式，明確各所、班組的責(zé)任。在全體員工的共同努力下，今年春節(jié)、“五一”二個(gè)重大節(jié)假日期間公司總體營運(yùn)情況良好，“五一”期間通行費(fèi)收入創(chuàng)歷史新高，公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
創(chuàng)新服務(wù)理念，展示臺(tái)州高速形象
結(jié)合公司開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力推進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。一方面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高征費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能。上半年征費(fèi)管理部分別以分發(fā)學(xué)習(xí)資料、集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)會(huì)、以考帶練等形式，對(duì)收費(fèi)所稽查崗位、系統(tǒng)員崗位、卡票員崗位、收費(fèi)員崗位進(jìn)行了培訓(xùn)，要求相關(guān)崗位人員對(duì)上級(jí)的政策、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費(fèi)工作的一般需要，做到業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)不走過場(chǎng)、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實(shí)干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實(shí)踐、自覺獻(xiàn)身臺(tái)州高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。另一方面，開展各種創(chuàng)建活動(dòng)，提升整體服務(wù)水平，樹好窗口形象。大力加強(qiáng)各收費(fèi)所文明禮貌服務(wù)建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，通過開展“巾幗文明示范崗”、市、省、國家級(jí)“青年文明號(hào)”、“文明公路收費(fèi)站”、“花園式文明單位”等的創(chuàng)建工作，切實(shí)服務(wù)好過往司乘人員。如年初給過往司機(jī)送上新年祝福；6月中旬，給過往大客車、大貨車司機(jī)送上防疲勞用品，提升服務(wù)質(zhì)量，使高速公路真正成為傳播時(shí)代文明，展示臺(tái)州高速形象，創(chuàng)建和諧社會(huì)的窗口。
創(chuàng)新管理，通力保安全保暢通
安全是高速公路運(yùn)行的生命，是公司發(fā)展的保障。近年來，公司一直重視安全工作。對(duì)內(nèi)，創(chuàng)新安全管理模式，加強(qiáng)公司員工上崗時(shí)的安全管理。開展安全文化創(chuàng)建工作，公司大樓尤其是各收費(fèi)所，都相應(yīng)建立了安全文化走廊，建立了完備的安全考核工作機(jī)制，不惜設(shè)立重獎(jiǎng)，使安全意識(shí)、安全防范工作看得見，感覺得到，深入到每位員工心中。如公司施救中心建立以情緒管理模式促安全。要求每天上班前對(duì)上崗人員進(jìn)行情緒展示（心情很好、一般、心情郁悶、心情很差），中心隨時(shí)了解掌握員工的情緒好壞情況，并給予他們必要的關(guān)心，使其保持良好的工作狀態(tài)。對(duì)外，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防患未然”安全保暢通工作方針，努力改善高速公路通行能力，提高通行速度。各收費(fèi)所、隧道所按照事故登記情況，仔細(xì)分析原因，查找規(guī)律，超前謀劃，提出按農(nóng)歷節(jié)假日提前做好預(yù)警保暢通工作。協(xié)調(diào)隧道所查找事故規(guī)律，在出行規(guī)律上查找車流高峰時(shí)段，做好提前預(yù)警，同時(shí)加強(qiáng)隧道所執(zhí)勤隊(duì)巡查力度，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，縮短突發(fā)事故處理時(shí)間，降低二次事故發(fā)生。年初，針對(duì)交通瓶頸，公司聯(lián)合相關(guān)部門在黃土嶺隧道所召開2次安全例會(huì)，充分事整合各方資源，實(shí)施節(jié)假日預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)化管理。 “五一”期間，事故多發(fā)地段的黃土嶺隧道共發(fā)生23起事故，此方案實(shí)施后，端午節(jié)期間，該隧道實(shí)現(xiàn)“零”事故。公司所轄路段1—6月份與去年同期相比，除道路事故起數(shù)在節(jié)日期間略有上升外，死亡人數(shù)減少75%；受傷人數(shù)減少14%；收費(fèi)所封道次數(shù)減少15.2%；封道時(shí)間減少30.7%；主線封道時(shí)間和次數(shù)均減少42%以上，此項(xiàng)指標(biāo)已是連續(xù)三年下降。
整合資源，加大“增收堵漏”打擊力度
公司征費(fèi)管理部充分整合各種資源，加強(qiáng)與交警、路政、運(yùn)政等部門的合作，本著“道相同，心相通、力相聚、情相融”的工作理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變以前的“是不是我做”為現(xiàn)在的“該不該我做”的觀念，通融合作，通常在凌晨2點(diǎn)左右，與各相關(guān)部門一起，開展不定期打擊違規(guī)“綠農(nóng)車”、換卡、沖卡等各種偷逃通行費(fèi)的行為，嚴(yán)格掌握車輛類別，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)車輛的打擊力度，加大執(zhí)法力度，增加違法成本，有力地遏制了違規(guī)現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。上半年征費(fèi)管理部牽頭共組織集合各所集中打擊5次，結(jié)合各所日常打擊，共查處換卡車152臺(tái)次，查獲違規(guī)綠農(nóng)車1333臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)車輛類別小改大82623輛，為公司挽回?fù)p失300余萬元，實(shí)現(xiàn)了“增收堵漏”的目的，提升經(jīng)濟(jì)效益。
征費(fèi)管理部
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