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監(jiān)控員的心得體會(huì)

發(fā)布日期:2020-12-28 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3955 次

監(jiān)控員同收費(fèi)員 一樣具有相同的工作時(shí)間,有著相同的工作業(yè)務(wù)。但眾所周知,監(jiān)控員工作就是和一臺(tái)臺(tái)監(jiān)視器打交道,并記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。

        上一輪我被告知破格榮升為監(jiān)控員。我這半路出家的和尚什么都不會(huì),只有借助休息時(shí)間虛心向他人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如何利用僅有的資源優(yōu)勢(shì)查詢(xún)?cè)撥?chē)輛從哪里入口,有無(wú)領(lǐng)取通行卡;學(xué)習(xí)如何巧妙的處理駕駛員對(duì)行駛過(guò)程中的金額及路徑有異議;學(xué)習(xí)如何處理部級(jí)工單等等問(wèn)題。在學(xué)習(xí)期間認(rèn)真記錄下每一操作步驟,反復(fù)實(shí)踐操作,為確保這輪獨(dú)立操作時(shí)不手忙腳亂,能沉著仔細(xì)處理特情。

     在獨(dú)立監(jiān)控的這兩天時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性。收費(fèi)員是一線,監(jiān)控員就是后方,不僅監(jiān)督收費(fèi)員操作流程,還要監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)站的周邊環(huán)境是否異常,掌握遇到特殊情況及時(shí)上報(bào)并快速處理,負(fù)責(zé)各類(lèi)信息上傳下達(dá),同時(shí)還要透過(guò)查詢(xún)錄像,抓拍圖像及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷逃通行費(fèi)的車(chē)輛并協(xié)同各部門(mén)共同完成收費(fèi)任務(wù)。

     我曾一度想要放棄,跟班長(zhǎng)說(shuō)樓上監(jiān)控太難了,都不會(huì)。班長(zhǎng)耐心的教導(dǎo)我并安慰我,“你不是專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控員,做到這樣已經(jīng)很不錯(cuò)了,不會(huì)就問(wèn),慢慢來(lái),不要不好意思,她們都會(huì)教你的?!?/span>

    為此我重拾信心,虛心向身邊的同事們學(xué)習(xí),逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力,還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)和特殊情況的處理。既然這輪我當(dāng)監(jiān)控了,我就要全力以赴完成各項(xiàng)工作,做到更好。 


任青青




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