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趁熱打鐵 不斷練習(xí)與鞏固文明服務(wù)動作要領(lǐng)

前幾日，公司安排了每班收費(fèi)員在臺州收費(fèi)所分批集中接受文明禮儀培訓(xùn)。為趁熱打鐵，進(jìn)一步鞏固對所學(xué)文明禮儀培訓(xùn)知識的掌握，臺州南收費(fèi)所特開設(shè)收費(fèi)員崗位職責(zé)培訓(xùn)班，從9月11日起，將連續(xù)半個月利用每個班組晚班上班前半個小時時間，由所長助理杜佳帶領(lǐng)每班收費(fèi)人員，在所務(wù)辦公室對收費(fèi)及發(fā)卡的各個文明服務(wù)動作進(jìn)行分解練習(xí)，要求每位收費(fèi)人員做到入口“一轉(zhuǎn)身一點頭”，出口“三轉(zhuǎn)身三點頭”。

“準(zhǔn)備、手勢、轉(zhuǎn)身、收回、開始……”隨著杜佳一聲聲指令，收費(fèi)員們不厭其煩一遍遍模擬演示著整套文明服務(wù)動作要領(lǐng)。相信通過前幾日系統(tǒng)培訓(xùn)，再加上這段時間鞏固練習(xí)，該所文明服務(wù)禮儀必將成為高速公路上一道靚麗的風(fēng)景線。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　項寅曉