立足平凡崗位 綻放黨員風(fēng)采
再普通的花朵也能夠裝扮春天,再平凡的崗位也可以取得成就。在我們身邊,總會看到這樣一群人:他們默默無聞地戰(zhàn)斗在各自的崗位上,做著最平凡的事,但他們卻將這些平凡的不能再平凡的事,做得一絲不茍。
臺州南收費(fèi)所收費(fèi)員丁小燕就是這么一個(gè)人,她時(shí)常說:“作為一名共產(chǎn)黨員,時(shí)刻要牢記自己肩上的使命,不論職位高低,都要認(rèn)真做好平凡崗位上的每一件小事。”
嚴(yán)以律已,模范帶頭
臺州南收費(fèi)站副站出口車流量大,長時(shí)間的文明服務(wù)使得收費(fèi)員們倍感疲勞,沒車時(shí)大部分人會在椅子上以最輕松的姿勢稍作休息。丁小燕卻是無時(shí)無刻不挺直腰桿、面帶微笑,隨時(shí)保持著最好的狀態(tài)等待下一輛車的到來。中班下班后,她很少回家,基本都住在單位,當(dāng)發(fā)現(xiàn)車道大流量時(shí),她便放棄自已的休息時(shí)間,主動(dòng)幫助當(dāng)班收費(fèi)員引導(dǎo)車輛。同事們覺得疑惑,何必要把自己弄得這么累,她說:“作為一名共產(chǎn)黨員,我要走在最前面,任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用!”
虛心好學(xué),專研業(yè)務(wù)
因全國聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),收費(fèi)系統(tǒng)不斷更新,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),丁小燕主動(dòng)學(xué)習(xí)收費(fèi)過程中可能遇到的各類突發(fā)事件,并將這些問題一一記錄下來,下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規(guī)、最新文件,同時(shí)還虛心請教同事,努力尋求解決問題的辦法,不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。她愛學(xué)習(xí)、會鉆研,雖進(jìn)入收費(fèi)工作還未滿三年,但在收費(fèi)速度、特情處理能力上絲毫不遜于十幾年的老收費(fèi)員。
熱誠服務(wù),盡職盡責(zé)
把司乘人員的困難當(dāng)成自己的困難,把幫助他人當(dāng)成自己的快樂,遇到高速封道時(shí),她不厭其煩地解釋,安撫司乘的情緒;遇到外地司機(jī)問路時(shí),她也耐心地指路,總是主動(dòng)為司乘人員著想,熱誠地為他們服務(wù)。
7月8日,一輛來自江蘇的小轎車由于沒帶現(xiàn)金也沒有支付寶,無法繳納通行費(fèi),司機(jī)表現(xiàn)頗為激動(dòng):“是你們沒有微信支付,又不是我不繳費(fèi),這是你們的問題!”丁小燕不卑不亢,她明白司機(jī)也需要理解,只有換位思考,將心比心,才能贏得更多的理解與尊重。于是她陪同司機(jī)一起,耐心有禮地向后面車輛的司乘解釋協(xié)調(diào),最終換得了現(xiàn)金,支付了通行費(fèi)。當(dāng)車輛啟動(dòng)時(shí),司機(jī)帶著歉意的笑容和她說了聲“謝謝,再見!”
一個(gè)平凡崗位上普普通通的共產(chǎn)黨員,內(nèi)心蘊(yùn)藏著巨大的能量,丁小燕以積極樂觀的心態(tài)在平凡的崗位上默默付出,用自己的實(shí)際行動(dòng)為黨旗增光添彩。
項(xiàng)丹穎