2022年的春運(yùn)從1月17日開始,初期非常平穩(wěn),讓大家都覺得只是車有點(diǎn)多,進(jìn)口車道通行卡消耗得比較多,也僅此而已。至于偶爾封道,限流什么的,班組人員都能輕松應(yīng)對(duì)。
平穩(wěn)的狀態(tài)就這樣延續(xù)到了春節(jié)假期,連續(xù)的陰雨天氣加上疫情防控,讓本就對(duì)旅游觀望的人們更加愿意呆在溫暖的家里。春節(jié)假期一結(jié)束,就一夜的時(shí)間,高速公路上的車也不知從哪里冒出來了,有時(shí)連綿好幾公里,9000多輛、1萬多輛、1萬3千多輛,溫嶺西收費(fèi)站出口流量不斷在攀升。混合車道的開設(shè)也由兩個(gè),增到三個(gè)、四個(gè)、五個(gè)。大家都有序忙碌著,腳不沾地地來回于車道間,對(duì)講機(jī)里的聲音此起彼伏。大家這才發(fā)覺年年春運(yùn)的壓力又回來了,只是今年比以往來得更晚一些卻更猛一些。
大流量面前,我們班組人員心里只有一個(gè)共同的念頭:加快收費(fèi)速度,減少車輛等候時(shí)間,提高通行效率。收費(fèi)速度快的員工自愿頂替收費(fèi)速度慢的員工,一輛車接著一輛車。
在混合車道坐崗的五星員工黃賽賽,一個(gè)班次下來有近850輛車通過她的崗?fù)?,此時(shí)的她忙得聲音都變嘶啞了,喉嚨干得冒火,也顧不上喝一口水,以嫻熟快速的業(yè)務(wù)操作、熱情親和的態(tài)度為過往司乘提供有溫度、有心意、有品質(zhì)的文明服務(wù)。
前幾天受雨雪天氣的影響,入口兩客一危限行,這對(duì)入口的通行秩序帶來一定的影響。江珍珍作為女員工,卻主動(dòng)扛起了勸返不符合上高速車輛的重任,顧不上大雨,在入口處認(rèn)真地指揮著不符合上高速的車輛駛離收費(fèi)所,當(dāng)雨水順著濕了的頭發(fā)滴進(jìn)衣服里,也只是用手捋了捋頭發(fā),更無暇顧及打濕的鞋子,又接著去指揮下一輛車,用行動(dòng)展現(xiàn)出了工作的責(zé)任心。
2月13日下午,正在出口收費(fèi)的林華平突然發(fā)現(xiàn)車道上有電瓶車,馬上在對(duì)講機(jī)里大聲呼喊攔截,我快速出動(dòng),在匝道口追上該車,將其安全勸返,并對(duì)車主進(jìn)行了安全教育。
“4號(hào)車道有一輛車走不了了!”對(duì)講機(jī)里傳來王俊急促的聲音,原來一輛小轎車突然熄火,王俊第一時(shí)間想著怎樣把車推出去,當(dāng)發(fā)現(xiàn)四五個(gè)人都推不動(dòng)的時(shí)候,立馬請(qǐng)求支援,聽到要求救援后,我馬上上前查看,并指導(dǎo)駕駛員正確操作車輛并駛離,車道立馬恢復(fù)暢通。
由于人手緊張,行政人員和下班在所休息的同事也主動(dòng)加入保暢隊(duì)伍,自發(fā)、及時(shí)地增援收費(fèi)一線,參與旁站和替換在崗人員就餐。在車流高峰時(shí),我一人往往要身兼多崗,要耳聽六路,眼觀八方,既要做好特情車、綠色通道車輛的旁站工作,還要分流車輛,隨時(shí)關(guān)注收費(fèi)區(qū)域的異常情況等。對(duì)有ETC故障的車輛,主動(dòng)幫駕駛員檢查ETC設(shè)備,講明故障原因及解決方法。
從這三天的進(jìn)出口車流量數(shù)據(jù)來看,溫嶺西收費(fèi)所基本上每天都保持在兩萬多輛車,而其中出口人工車道的藍(lán)牌小車和ETC車道的藍(lán)牌小車占比幾乎持平,這無形中又增加了保暢壓力,但是收費(fèi)員們頂住了這個(gè)壓力,保暢決心不改。這就是春運(yùn),每年一遇,是一場(chǎng)拼速度、講協(xié)作的戰(zhàn)斗。大家共同努力,為保暢和快速通行,以及服務(wù)社會(huì)安全出行貢獻(xiàn)高速力量。
鄭星