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堅(jiān)守一線,保通保暢,春運(yùn)有我們

發(fā)布日期:2024-02-19 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):709 次

春運(yùn)開啟,春節(jié)來臨。在千家萬戶都沉浸在闔家團(tuán)圓、迎新納福的時(shí)刻,有許許多多的高速人堅(jiān)守在一線,共同守護(hù)平安暢通路。因?yàn)樗麄兊母冻?,這個(gè)春節(jié)格外溫暖。

服務(wù)保暢“我堅(jiān)守”

“前方道路擁堵,請(qǐng)耐心等待減速慢行......”近日,由于春運(yùn)主線大流量,臺(tái)州收費(fèi)所入口經(jīng)常實(shí)行臨時(shí)交通管制,入口處排起長長的隊(duì)伍。在這春運(yùn)大潮中,當(dāng)班的每一次交通管制,收費(fèi)班長黃智超都第一時(shí)間來到入口做好預(yù)警,通知駕駛員前方路況,并耐心為每一位司機(jī)解釋交通管制原因,提醒司機(jī)注意行車安全,幫助司機(jī)及時(shí)重新規(guī)劃行車路線。其中有些急于回家的司機(jī)會(huì)十分焦躁,語氣并不友好,黃智超也并不在意:“要過年了,誰不著急回家呢,堵在路上心情不好也是難免的?!睂⑿谋刃模瑩Q位思考,在入口引導(dǎo)車輛時(shí),黃智超始終耐心細(xì)致地為司乘服務(wù),沒有一句怨言。

排憂解難“我堅(jiān)守”

 從遠(yuǎn)方歸家的路上總是會(huì)出現(xiàn)各種故事。21日晚上9點(diǎn)多,在臺(tái)州收費(fèi)所,一輛剛剛上高速的車輛領(lǐng)卡后停留在了進(jìn)口內(nèi)廣場(chǎng)。正在入口發(fā)卡的羅時(shí)杰第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了這情況,通知同事胡德金前去了解情況。胡德金上前詢問了解,得知司機(jī)對(duì)于導(dǎo)航軟件并不熟悉,又是第一次開這條高速,所以一時(shí)之間不知道往哪里開,就停在了內(nèi)廣場(chǎng)思考對(duì)策。胡德金詢問師傅目的地后,幫助司機(jī)設(shè)置了導(dǎo)航,又利用自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),向司機(jī)說明了途徑道路的幾個(gè)關(guān)鍵地標(biāo)以避免師傅開錯(cuò)路,司機(jī)焦慮的心情逐漸轉(zhuǎn)變成爽朗的笑聲。收費(fèi)員們?yōu)檫@新年送上第一份溫暖,讓這暫時(shí)停泊的高速站成了第一站“家”。   

后勤保障“我堅(jiān)守”

每天臨近飯點(diǎn),臺(tái)州收費(fèi)所的后廚,總有三個(gè)身影在有條不紊地準(zhǔn)備食材,細(xì)心地烹飪美食,她們就是臺(tái)州收費(fèi)所三位食堂阿姨。每當(dāng)走進(jìn)食堂,都能看到阿姨臉上掛著笑容,她們熟知每一位員工的喜好與忌口。“阿姨,您做的飯?zhí)贸粤?,看來今年我的減肥計(jì)劃又要泡湯了!”同事這樣笑著打趣道。每當(dāng)看見光盤的時(shí)候,她們都顯得格外高興。除了做得一手好菜,三位食堂阿姨還特別愛干凈,清洗廚房用具、清理水溝,擦拭、消毒,這些臟累的活兒他們從不言苦。她們說:“干凈整潔的就餐環(huán)境才能讓大家吃飯更香?!?  

有擔(dān)當(dāng)精神,有責(zé)任心,臺(tái)州收費(fèi)所全體員工毫無怨言地堅(jiān)守在工作一線,用實(shí)際行動(dòng)為司乘保駕護(hù)航,為同事默默守護(hù),可能他們的故事日復(fù)一日、平凡無奇,卻溫暖了我們的時(shí)光。

                                              吳侃霓




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