公司董事長謝文君到大溪收費(fèi)所指導(dǎo)工作 |
發(fā)布日期:2015-09-14 |
來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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公司董事長謝文君到大溪收費(fèi)所指導(dǎo)工作
9月11日下午,公司董事長謝文君到大溪收費(fèi)所指導(dǎo)工作。
期間,謝文君針對日前大溪收費(fèi)所發(fā)生的2起投訴事件進(jìn)行了分析。他指出,在“一年上臺階,二年強(qiáng)基礎(chǔ),三年爭一流”的工作目標(biāo)中,如何提升文明服務(wù)理念,值得我們深思。我們不能把文明服務(wù)看成一件簡單的事情,文明服務(wù)是我們公司的一張名片,提升文明理念就是給公司樹品牌,只有打響“臺州高速”品牌,才能成為公司將來的發(fā)展、轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢。我們要把文明服務(wù)這個平臺作為培養(yǎng)團(tuán)隊人才的一個平臺,文明服務(wù)是公司管理的一個抓手,作為管理者,所班子成員今后要多思考“如遇突發(fā)事件該如何從根本上處理問題”。
謝文君還舉例說明了防患于未然的重要性,他希望大家平時工作認(rèn)真細(xì)致,能及時發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,做到從細(xì)小的問題中發(fā)現(xiàn)問題隱患,然后杜絕此類事情再發(fā)生。他還希望通過公司上下的努力,每一位員工能從自我思想上有所改變,進(jìn)而提升自身素質(zhì),不能讓外力推動成為慣性,正真做到零投訴,實現(xiàn)“一流”的高速文明服務(wù)。
陳瑩
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