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工作人員耐心撫平違規(guī)綠農(nóng)車司機(jī)情緒,確保應(yīng)征不漏

發(fā)布日期:2018-10-12 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4062 次

工作人員耐心撫平違規(guī)綠農(nóng)車司機(jī)情緒,確保應(yīng)征不漏

10月9日晚8:30分,一輛車牌為豫PE7729的三類貨車運(yùn)輸違規(guī)綠農(nóng)產(chǎn)品,因拒不繳納通行費(fèi)而堵塞車道近20分鐘。在當(dāng)班班長(zhǎng)及收費(fèi)員的耐心溝通開(kāi)導(dǎo)下,認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤并繳納通行費(fèi)。

當(dāng)晚,該輛貨車駛?cè)霚貛X西收費(fèi)站四號(hào)通道,并表示自己是運(yùn)輸綠農(nóng)產(chǎn)品要求免費(fèi)。二班班長(zhǎng)陳軍及收費(fèi)員林葉輝在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該輛貨車運(yùn)輸?shù)呢浳锸歉癄€變質(zhì)的帶魚(yú),根據(jù)綠農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)政策,此不屬于免費(fèi)范圍,工作人員在拍照取證后要求司機(jī)支付通行費(fèi)。

圖為車上的“綠農(nóng)”產(chǎn)品

司機(jī)在得知無(wú)法免費(fèi)通行后,情緒顯得十分激動(dòng),不斷大聲呵斥,謾罵收費(fèi)員,固執(zhí)地認(rèn)為自己的貨物屬于免費(fèi)范圍,拒不繳納通行費(fèi),并將車子熄火堵塞車道。面對(duì)這種情況,陳軍囑咐班員一定要耐心解釋,切不可急躁,并指揮后方車輛有序從其他車道通行,保證暢通。20分鐘后,通過(guò)對(duì)司機(jī)耐心解釋相關(guān)政策,出示相關(guān)文件后,司機(jī)同意將車開(kāi)出車道靠邊停車再溝通解決,車道恢復(fù)正常通行。后在工作人員的耐心開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)下,該司機(jī)認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤,并如數(shù)繳納通行費(fèi)。

經(jīng)了解,該車運(yùn)輸?shù)臓€帶魚(yú)均屬制作飼料,因路途遙遠(yuǎn)通行費(fèi)用高,司機(jī)便企圖以胡攪蠻纏,堵塞車道等手段逼迫收費(fèi)員將其通行費(fèi)免除。此次過(guò)程,溫嶺西收費(fèi)所二班工作人員堅(jiān)持應(yīng)征不漏的原則,并耐心與司機(jī)解釋溝通,體現(xiàn)了該所嚴(yán)格的管理制度及優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),彰顯了高速精神。

洪燈杰




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