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耐心服務 平復情緒激動的股東

4月20日上午8點20分，公司股權(quán)投資部走進了一位年過7旬的老人。他情緒激動地從兜里掏出一疊文件，大聲地說要見領(lǐng)導，討說法。股權(quán)投資部經(jīng)理俞培友熱情地接待了老人，并耐心地傾聽老人的訴求。

經(jīng)了解，這位老人是臺州高速公路集團股份有限公司的股東張人釵，張大爺說1993年自己奔著一句“借君一點水，明日還君一桶油”的號召，拿出當時全部家當5000元購買了公司5000股的股權(quán)做為投資，一直是公司忠實的支持者。后來覺得臺州高速發(fā)展比較穩(wěn)定，又在2017年股權(quán)收購結(jié)束后，以8.19元購買了同村好友的5400股股權(quán)。這些年來，老人一直通過各個渠道關(guān)心公司的前景發(fā)展，如房地產(chǎn)項目，市內(nèi)環(huán)路（黃巖段）立交工程項目等等，對公司的經(jīng)營狀態(tài)，財務營收有著他自己獨到的見解和分析。他對公司2017年開展的收購提出過自己的意見和要求，認為公司自2017年以來營收和發(fā)放的分紅都不是他了解的所得，于是心生疑惑前來咨詢。

在傾聽了張大爺?shù)?/span>訴求后，俞培友耐心地向他解釋和回答了相關(guān)問題。自1993年公司組建到2000年公司開始盈利，開始發(fā)放分紅，和2017年股權(quán)收購背景以及收購價格的評估確定，到今年新冠病毒全球蔓延下全球經(jīng)濟形勢和公司響應國家號召暫停收費，在沒有收入的情況下公司正常運轉(zhuǎn)，公路的養(yǎng)護維修，大流量等方方面面的問題，都向老人一一進行介紹和解釋，使老人準確無誤地了解了公司的有關(guān)情況，同時也平復了老人激動的情緒。臨走時，老人回過身感謝俞培友：“謝謝領(lǐng)導為我們股東的付出。”

股權(quán)投資部會一如既往地服務好每一名股東。

董巖嶺