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一個人的蛻變

發(fā)布日期:2016-03-17 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3868 次

一個人的蛻變

她叫鄭維,是一個文靜的女孩,平時很少言語,帶有長長睫毛的大眼睛被一副黑框眼鏡遮了起來,這樣更顯斯文。初次見她的時候,給我的感覺更是帶著點冷漠,笑對于她來說甚是很難,也很“吝嗇“。這是她留給我的最初印象,鄭維。

后來由于工作的需要,我被調(diào)至和她同班,還是同一個寢室,剛開始我們很少有話題,也許她怕生吧。時間是淡化陌生最好的良藥,熟悉了,了解了,一切就開始改觀了。其實她并不是那么冰冷冷,也很會笑,笑得也是那么的甜美,一排整齊的白牙更是讓我羨慕至極。

也許就是因為鄭維這樣的性格——遇見陌生人不喜歡微笑,所以在后來的文明服務(wù)工作一直受到很大的阻礙。每次的文明服務(wù)考核評分總是排在中下,其中最重要的原因就是微笑這欄。因為不喜歡笑,所以評分都很低,其實她其它動作眼神都非常的到位。工作之余,我也經(jīng)常會和她談及此事。雖然鄭維嘴上沒有多說什么,但是改變一直在行動中。行動是最實在的表現(xiàn),是最有力的證明。從原來的一臉冷淡到了現(xiàn)在有點微笑,盡管微笑的幅度不是很大,和別人比起來還是差很遠(yuǎn),但是我知道她一直在努力,這對于她來說已經(jīng)是一個質(zhì)的飛躍了,所以在這幾個月的文明服務(wù)評分時,領(lǐng)導(dǎo)也多次表揚(yáng)過。不過鄭維也知道自己還不夠好,還需要努力。她也采納了我的意見——涂點唇彩或淡色的口紅,這樣會讓自己的微笑看起來更甜美,有氣色一些。她開始默默地試著涂起來,這樣的例子還有很多。

最讓我佩服的是前幾天司機(jī)向鄭維扔煙頭的那件事,真的是讓我打心底里為她自豪,為她鼓掌。響應(yīng)了公司“應(yīng)征不漏”號召,為了公司的利益,不讓公司流失一分的過路費,她恪盡職守,忍下來了。從中可以看出她對工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,對收費業(yè)務(wù)得熟練,更是體現(xiàn)了“打不還口,罵不還手”的收費員文明服務(wù)的延伸精神。想當(dāng)初,她被司機(jī)投訴過,看如今,一個人的蛻變。

收費中的一點一滴都是一個磨礪的過程。慢慢地蛻變自我,“清風(fēng)自來?!?/span>

鄭霞霞



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